Steven Van Belleghem: “We moeten weg van het gimmick-gehalte van technologie, als we fundamentele meerwaarde voor klanten willen creëren”
Steven Van Belleghem: “We moeten weg van het gimmick-gehalte van technologie, als we fundamentele meerwaarde voor klanten willen creëren”

Is artificiële intelligentie de heilige graal voor een ultieme customer experience? Noem het de queeste van elke leergierige marketeer, al is het voor op dit moment vooral nog in het duister tasten. Dan kan je je geen betere gids bedenken dan Steven Van Belleghem, dé expert op gebied van klantgerichtheid in een digitale wereld. In deel 1 van ons video-interview met van Belleghem heeft hij het onder meer over de mogelijke valkuilen van AI, over de dag dat de technologie het gimmick-niveau zal overstijgen, alsook over het toenemend belang van love brands met de komst van AI-filters.

Marketing
  • 6 mei '19
  • 16
  • 3238
Connecteer met 28.119 abonnees