Hoe het coronavirus e-commerce grondig heeft veranderd: “Vroeger moest het vooral goedkoop zijn, nu hebben consumenten andere verlangens”
Dat de online verkoop een hoge vlucht heeft genomen van zodra de pandemie ‘het normale leven in een wurggreep had, was al langer bekend en wordt ons ook in dit interview met Koen Van Tulder van DHL Express Belgium opnieuw bevestigd. Maar het coronavirus heeft e-commerce nog op andere manieren veranderd, vertelt hij: “De verwachtingen van consumenten in e-commerce zijn duidelijk verschoven.”
.jpg)