Een ondernemer ben je niet, dat word je. Het is een continu leerproces, met vooral veel vallen en opstaan. Ondernemen doe je ook niet enkel tijdens de kantooruren, het is iets waar je dag en nacht mee bezig bent, dat te pas en te onpas door je hoofd spookt.

Weet jij precies hoeveel geld er in je onderneming binnenkomt en buitengaat, en hoeveel er overblijft om te investeren? Of wacht je gewoon het verdict van je accountant af tegen het einde van het jaar? Dat kan nochtans helemaal anders: met een financieel dashboard weet je op elk moment precies hoe het met de financiële gezondheid en de vooruitzichten van je onderneming staat.

Waar is de tijd dat keuzes nog gewoon tweeledig waren: aan of uit, zwart of wit, links of rechts. Toen was ook het aanvinkmenu van de telemarketeer nog eenvoudig. Hij had verkocht of niet verkocht. Met een ja of een nee was de kous af. Anno 2019 staat telemarketing niet meer op zichzelf, ziet Bert Lambrecht, CEO van B2B pre-salesorganisatie de Afsprakenmaker. Een stroom aan diensten overspoelde het salesproces. Telemarketing werd onderdeel van een filtertraject met, zo blijkt, een verrassend groot debiet.

De ijzerwinkel is dicht, de snoepwinkel open. De cloud presenteert zich vandaag als een gigantische barbe à papa in de meest uiteenlopende smaken en kleuren. Voor sommige ondernemingen is dat een feest, voor heel wat andere een reden tot aanhoudende buikpijn.

Een nieuwe medewerker aanwerven is een belangrijke stap voor je onderneming. Of het nu de eerste of de honderdste werknemer is – het lijkt telkens een gok. Hoe haal je echt de beste kandidaat aan boord? En hoe kan je zo’n nieuwe medewerker snel laten renderen? We spraken erover met de experts van Planet Talent: CEO Kristel Seymus en HR-manager Tina Hanskens.

Goede afspraken maken goede vrienden. Door als ondernemer belangrijke afspraken systematisch op papier te zetten, vermijd je later lang aanslepende conflicten of rechtszaken. Zulke conflicten kunnen nefast zijn voor je relatie met zakenpartners en zelfs voor de interne werking van je bedrijf. Pieter Van Mulders, advocaat en partner ondernemingsrecht bij De Groote – De Man Advocaten, ziet het in de praktijk nog te vaak fout gaan.

Je hebt klanten die kijken en klanten die kopen. Een beetje verkoper heeft zoiets meteen in de smiezen. Omdat hij weet welke vragen hij moet stellen. En omdat hij overtuigd is van wat hij in zijn winkel heeft. Hoe herken je een klant met potentieel? Hoe bereik je zo efficiënt mogelijk het gewenste salesresultaat? Bert Lambrecht, CEO van B2B pre-salesorganisatie de Afsprakenmaker, vertelt hoe belangrijk het is om je klant accuraat te kwalificeren. “Het is niet omdat de deur opengaat, dat je ook daadwerkelijk gaat verkopen.”

Wie een onderneming van nul af aan uit de grond wil stampen, heeft andere financieringsbehoeften dan een kmo in volle groei of een bedrijf dat voor een herstructurering staat. Zowel bedrijven met een lange kroniek als jonge starters wegen de modaliteiten van hun financiering best zorgvuldig af. Dat vertelt Emmanuel Damman, hoofd bedrijfsleningen bij investeringsmaatschappij PMV. Wij vroegen hem welke financieringsopties bij elke typische levensfase van een onderneming horen.

Jürgen Ingels is ondernemer pur sang: techpionier, durfkapitalist én organisator van SuperNova. Vandaag investeert hij actief in veelbelovende techbedrijven en zetelt hij in de raad van bestuur van talloze andere ondernemingen. Op 16 mei kan Jürgen dan ook niet ontbreken op Work Smarter, het jaarlijks event van Teamleader, waar hij zijn belangrijkste ‘lessons learned’ deelt met de ondernemerswereld.

De platgetreden paden van de salespitch liggen bezaaid met steeds weer dezelfde tips: trigger klanten, speel in op hun emoties, wek verlangen op, lok een impulsieve beslissing uit. Vaak vertrekken die tips vanuit een vermeende alwetendheid bij verkopers over waar klanten naar op zoek zijn. “Misplaatst”, weet Bert Lambrecht, oprichter en CEO van BB2B pre-sales organisatie De Afsprakenmaker. “Ga er nooit van uit dat je weet wat een ander nodig heeft.”

Het land der telecomproviders lijkt in de regel bevolkt door reuzen. Tegen dat logge imago zet internettelefonie zich stellig af. VoIP telefonie, voluit Voice over Internet Protocol, moet de telecommarkt frisser, transparanter en prettiger maken. “Bellen vanuit de cloud is zonder twijfel de communicatie van de toekomst”, zegt oprichter Mark Vletter van online telecombedrijf Voys. “Met onze producten zetten we kmo’s op weg naar morgen.”

Kopen of huren, wat is voor ondernemers de beste keuze? “Beide hebben hun eigen voordelen. Wat voor jou het beste is, hangt af van je situatie”, nuanceert Geert Berlamont, die als COO van Turner helemaal thuis is in de markt van bedrijfspanden. Hij vertelt waar je als ondernemer rekening mee moet houden.

Koos jij je boekhouder met een oor tegen de wind en een vinger in de lucht? Pleading guilty too. Nochtans is blind trouwen zelden een goed idee, weet Ann Vanbergen, oprichter van de website Boekhouderstotaal.be. “Nog voor je iemand ontmoet hebt je jawoord geven? Geen strak plan. Kies je boekhouder niet zonder er goed over na te denken, want scheiden doet lijden.” Voor wie zijn gelofte wil hernieuwen óf voor wie de grote stap nog moet zetten: zeven slimme tips.

Als het gaat over automatisering en artificiële intelligentie is accountancy steevast één van de beroepen die volgens de krantenkoppen zullen sneuvelen. Maar heb je als ondernemer binnenkort echt geen accountant meer nodig omdat deze wordt vervangen door slimme algoritmes? “Zeker niet”, volgens Sander Gansbeke, Sales Director bij WinBooks, een belangrijke Belgische speler in boekhoud- en beheersoftware. “Trouwens, accountancy is momenteel een knelpuntberoep.”

Ondernemers opereren vandaag onder een goed gesternte. Banken stellen zich gewillig op om mee te denken over de financiering van hun projecten. Incubatoren en acceleratoren scheppen de beste omgeving voor start-ups en scale-ups om hun ideeën te ontwikkelen. De overheid blinkt uit in initiatieven die ondernemers op de juiste vlucht moeten zetten. Wie toch een ‘nee’ krijgt, grijpt best niet te snel naar de parachute, maar kan gebruik maken van een groot aanbod aan alternatieve financieringsinstrumenten, weet Filip Lacquet, groepsmanager bedrijfsfinanciering bij Participatiemaatschappij Vlaanderen (PMV).