In dit podcastinterview heeft Martijn Brackman, Senior UX designer, bij Duke & Grace, het met Katsuyuki Nagatani, Head of UX bij Belfius bank, over hoe gebruikerservaring je marketinginspanningen kan ondersteunen en verbeteren. Maar ook hoe UX design een mindset en bedrijfscultuur moet zijn waarin iedereen in je organisatie een verantwoordelijkheid draagt.