Hestia, het managed services bedrijf binnen Uptime Group, viert in 2013 haar 5-jarig jubileum. In de afgelopen vijf jaar heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een professionele en kwalitatieve 24/7 dienstverlener die meer dan 190 klanten dagelijks ondersteunt bij het operationeel houden van hun ICT omgeving of zelfs delen ervan compleet in beheer overneemt. De diepgaande kennis en expertise van de Hestianen maakt dagelijks het verschil bij haar klanten.

Het ís natuurlijk bijzonder: een eerste lustrum in deze dynamische markt. Het continu streven naar een zo hoog mogelijke klantentevredenheid alsook de nodige innovativiteit aan de dag leggen is noodzakelijk om attractief te zijn en blijven voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Nicolas Geudens, managing partner bij Hestia: “We spelen in op alle belangrijke ontwikkelingen, maar nemen daarbij de klant steeds als uitgangspunt: pas als we er zeker van zijn dat het voor onze klant bijdraagt in termen van rendement en schaalvoordeel, nemen we een product of dienst op in onze succesformule. We doen dus zeker niet alles, maar kijken vooral naar die oplossingen/trends die een meerwaarde kunnen bieden aan onze klanten”.

Terugblik op 5 jaar Hestia

Sinds de start heeft Hestia de nadruk gelegd op ‘vertrouwen’. Vertrouwen in haar organisatorische processen alsook op aantoonbare technische kennis, zowel binnen Hestia als binnen de gehele Cronos groep. Hestia is er glansrijk in geslaagd om de interne processen scherp te stellen en dit in functie van de noden van de klanten.  Die interne processen waren nodig om Hestia te laten groeien van een opstartend bedrijf naar een bedrijf in volle expansie met de nodige stabiliteit. De recent behaalde kwaliteitslabels en klantentevredenheidsprijzen zijn hier het mooie bewijs van.

Voor die groei is Hestia ook blijven investeren:

  • In opleiding van haar mensen
  • Uitbouw van haar datacenters
  • Extra kennisdomeinen & personeel
  • Tooling die dit alles efficiënt en kwalitatief ondersteunt.

Hestia heeft in de afgelopen vijf jaar weinig verloop gekend. De continue coaching van haar medewerkers zorgde ervoor dat de mensen die er van dag één bij waren nu meestal nog een vast onderdeel uitmaken van de geoliede machine. Zelfs werknemers die de afgelopen jaren andere richtingen zijn uitgegaan laten nog graag hun gezicht zien en voelen de band van het hechte Hestia team. “Onze medewerkers zijn gepassioneerd en voelen zich sterk verbonden met het bedrijf en onze klanten. We hebben veel high-potentials rondlopen, die juist in minder stabiele tijden veel naar zich toegetrokken hebben, initiatief nemen om te verbeteren en zich daardoor zelf erg snel ontwikkelen. Dat is niet alleen goed voor het bedrijf, maar ook iets waar ik enorm trots op ben”, aldus Geudens.

Hestia is uitgebouwd tot een solide organisatie en betrouwbare partner met een gezonde basis om op verder te bouwen in de toekomst. Dat Hestia, in tijden van economische turbulentie en tegen alle trends in, blijft groeien en blijft investeren is ook hier het levende bewijs van.

Feestjaar en toekomst

Dit jaar staat Hestia uitgebreid stil bij het 5-jarig jubileum. Om het jubileum ook ‘innovatief’ te vieren werd er gekozen om net de klanten zelf in de kijker te zetten. Hestia organiseert daarom, in samenwerking met een aantal van die klanten, “bedrijfsbezoeken”. Klanten kunnen zich inschrijven op zo’n bedrijfsbezoek. Op die manier brengt Hestia haar klanten bij elkaar en leren ze elkaar kennen. Wie weet welke kruisbestuiving dit met zich mee zal brengen? In elk geval hebben al deze bedrijven alvast de professionele ondersteuning van Hestia gemeenschappelijk. Daarnaast organiseren ze op de Hestia website een heuse “treasure hunt”. Er zijn heel wat mooie prijzen te winnen voor de eerste 5 personen die aantonen Hestia als beste te kennen. En natuurlijk zal er naar goede gewoonte en in ware Hestia-stijl gefeest worden met alle Hestianen tijdens een “O&G party” later dit jaar.

Intussen kijkt Geudens vooral naar de toekomst. Want niet alleen nationaal maar ook internationaal groeien staat hoog op de agenda. Met een uitgebalanceerde productportfolio en een gedreven team van medewerkers en partners, is Geudens overtuigd alle tools in handen te hebben om de expansie op korte termijn in gang te kunnen zetten.