De retail beleeft zware tijden en het einde van de fysieke winkel is zogezegd nabij. Toch legt Belgische kledingketen JBC ook de jongste jaren een vlekkeloos parcours af. Het bedrijf staat vandaag voor een omzet van 330 miljoen euro, blijft in stenen winkels investeren terwijl het ook de online trein niet heeft gemist. Bart Claes doet uit de doeken hoe hij dat aanpakt en ervoor zorgt dat JBC succes blijft boeken.