Steven Van Belleghem sprak vorige week op het Oslo Business Forum. "Mensen vergeten wat je zegt en wat je doet, maar ze zullen nooit vergeten welk gevoel je hen gaf." Dat was één van zijn quotes.
Zeggen en doen? Dat neemt AI steeds meer over. Maar de manier waarop je mensen raakt, dat moet je nog steeds zelf blijven doen. En gelukkig maar. Want net daar zit de lange termijn connectie met je klant.
Emotionele relevantie wordt net daarom je grootste troef. Welke ervaring kan jij bieden die een echte band schept en klanten voor lang aan je bindt?
Deel dit artikel