Enwyse-CEO Gert Haubrechts: “Als wij de energiekost helpen optimaliseren, verlichten we ook de margedruk in bedrijven”
Deel dit artikel
Gert Haubrechts was klaar met energie. Hij had vijftien jaar in de sector achter de rug, waarvan een groot deel aan het hoofd van een Vlaamse energieleverancier voor particulieren, tot de energiecrisis daar een einde aan maakte. “Ik dacht: nooit meer.” Dat voornemen hield exact twee weken stand. Toen belde de CEO van Slim met Energie, de Nederlandse holding waar vandaag een zevental energiebedrijven onder vallen. “Hij zei: ik heb een job voor jou. En na een half uur was ik verkocht.”
In mei 2022 ging Haubrechts aan de slag als directeur van Enwyse België, toen nog een piepjonge zakelijke energieleverancier. Veel organisatie om te leiden was er op dat moment nog niet: één accountmanager, 300 klanten en een klantenbestand in Excel. Haubrechts was medewerker nummer twee. Vier jaar later ziet het plaatje er behoorlijk anders uit.
Enwyse telt vandaag 15.000 actieve klanten en 29 medewerkers, en draait een omzet van 75 miljoen euro. Van vrije beroepen, architecten en landbouwers tot de bakker om de hoek, maar ook grotere bedrijven als JBC: één ding hebben alle klanten gemeen. Ze hebben een ondernemingsnummer. Die groei kwam snel. En dus moest Haubrechts niet alleen méér klanten binnenhalen, maar ook zorgen dat de organisatie achter die groei financieel gezond bleef. Want een bedrijf dat jaar na jaar minstens verdubbelt, kan zich moeilijk permitteren om pas achteraf te ontdekken waar geld of marge verloren gaat.
Diezelfde redenering trekt Enwyse vandaag door naar zijn klanten. Want vraag een ondernemer naar zijn omzet, kosten of openstaande facturen en de kans is groot dat hij het antwoord kent. Vraag hoeveel energie hij vorige maand verbruikte, op welke momenten dat gebeurde en hoeveel dat verbruik hem toen kostte, en het wordt al een stuk moeilijker. Nochtans zit ook daar marge.
Energiedata verdienen dezelfde aandacht als financiële data
Enwyse wil daarom niet alleen energie leveren, maar ondernemers ook zicht geven op hun energiedata en die met dezelfde ernst laten bekijken als hun financiële cijfers. De digitale meter maakt dat vandaag ook mogelijk: energieleveranciers krijgen per meter voor elk kwartier het verbruik binnen. Die verbruiksdata kunnen vervolgens gekoppeld worden aan de energieprijs op dat moment. “De data zijn beschikbaar”, zegt Haubrechts. “De vraag is vooral: wat doe je ermee?”
Bij Enwyse komt die informatie samen in een datawarehouse. Via een dashboard in het klantenportaal krijgen klanten vervolgens zicht op hun eigen verbruik. Hoeveel verbruik je vandaag? Hoe verhoudt zich dat tot dezelfde dag vorige week? En vooral: welke patronen keren terug?
Dat laatste wordt steeds belangrijker. Zeker bij een dynamisch energiecontract, waarbij de prijs elk kwartier verandert, kan het tijdstip waarop je energie verbruikt een verschil maken. “Je komt om zes uur thuis, rijdt je garage binnen en steekt je auto in. Terwijl je dan net op een van de duurste momenten van de dag zit.” Kan dat verbruik verschoven worden, dan ontstaat er ruimte om de energiekost te drukken.
En daarmee komt Haubrechts vanzelf bij margedruk uit. Energie is voor zijn klanten tenslotte een kostenpost, en dus kijkt hij ook kritisch naar de rol van Enwyse zelf. “Als mensen meer moeten betalen voor energie, wordt de marge bij onze klant mee gedrukt. Als wij kunnen helpen om die energiekost zo goed mogelijk te optimaliseren, kunnen we die druk ook mee verlichten.”
Als mensen meer moeten betalen voor energie, wordt de marge bij onze klant mee gedrukt. Als wij kunnen helpen om die energiekost zo goed mogelijk te optimaliseren, kunnen we die druk ook mee verlichten.
Soms begint marge bij de boiler
In de praktijk hoeft optimaliseren helemaal niet ingewikkeld te zijn. Haubrechts haalt het voorbeeld aan van een slagerij met een grote warmwaterboiler. Zo’n boiler springt vaak ’s ochtends rond acht uur aan om warm water voor de rest van de dag te voorzien. Alleen: waarom precies om acht uur? “Als je die boiler evengoed om één uur ’s middags kan laten opspringen, doe je dat op een moment waarop stroom doorgaans goedkoper is. Dat zijn kleine, manuele ingrepen die je een keer doet en waar je meteen verschil mee kan maken.”
Enwyse probeert zulke patronen al zichtbaar te maken voor iemand klant wordt. Met toestemming van de ondernemer kan historische verbruiksdata worden opgevraagd en geanalyseerd. Waar zitten de pieken? Op welke momenten wordt veel energie verbruikt? En vooral: móét dat verbruik op dat moment plaatsvinden?
Toch waarschuwt Haubrechts: energieoptimalisatie is geen wondermiddel. Een ondernemer met een jaarlijkse energiefactuur van 7.500 euro zal daar nu eenmaal geen tienduizenden euro’s uit kunnen besparen. “Ik heb geen cheque van 10.000 euro bij”, lacht hij. Hoeveel er te winnen valt, hangt altijd af van het verbruik en de energiekost waarmee je vertrekt. Bij grotere verbruikers wordt de hefboom vanzelf groter.
Die nuchterheid past bij hoe Haubrechts naar zijn sector kijkt. Open, eerlijk en transparant zijn niet toevallig de waarden die Enwyse naar voren schuift. Als een concurrent een aantoonbaar beter voorstel op tafel legt, verwacht hij van zijn accountmanagers dat ze dat ook gewoon zeggen. “Ik wil niet dat wij met een half verhaal iets verkopen. Want dan hebben we ook gelogen.”
Die houding kan Enwyse op korte termijn klanten kosten. Maar voor Haubrechts is ook dat een kwestie van marge op langere termijn: hij verkoopt liever een minder spectaculair verhaal dat klopt dan een belofte die hij later niet kan waarmaken.
Wie over de marge van klanten praat, moet ook naar zijn eigen marge kijken
Diezelfde blik op kosten en marge heeft Haubrechts ook binnen Enwyse nodig. Dit jaar mikt het op een EBITDA van 2,4 miljoen euro. Met die groei wordt niet alleen méér verkopen belangrijk, maar ook hoe efficiënt de organisatie daarachter draait.
En dus probeert Enwyse zoveel mogelijk grip te houden op zijn eigen processen. Het bedrijf gebruikt verschillende softwaresystemen, maar laat die zoveel mogelijk met elkaar communiceren. Zo is het sectorspecifieke CRM gekoppeld aan de financiële software en werd ook de factuurverwerking verregaand geautomatiseerd.
Voor zijn financiële processen gebruikt Enwyse de bedrijfssoftware van Exact, die Haubrechts al uit zijn vorige onderneming kende.
Dat wilde Haubrechts anders. Vandaag kan zijn accountingmanager veel meer zelf beheren. “Nu vliegen de balansen, de jaarrekeningen, de afsluitingen en de historieken mij om de oren. En dat doet onze accountingmanager.” Voor het doorgedreven gebruik van Exact Online heeft Enwyse geen IT’er nodig.
Ook de verwerking van inkomende facturen is grotendeels geautomatiseerd. Ze worden ingelezen en geboekt en gaan vervolgens langs de accountingmanager en de budgethouder. Helemaal uit handen geeft Haubrechts het financiële luik evenwel niet: ook hij keurt de facturen nog goed voor de betaling wordt klaargezet.
Uiteindelijk draait het intern om dezelfde vragen die Enwyse ook bij zijn klanten stelt: waar zitten de kosten, waar kan het efficiënter en wat blijft er onderaan de streep over?
Van energieleverancier naar energiepartner
Wat de volgende stap wordt? Haubrechts is opvallend voorzichtig met grote voorspellingen. “Ik durf geen visie te geven voor de volgende vier jaar. We weten het gewoon niet.”
Hij verwijst naar de batterijhype van 2024. Bedrijven kregen toen te horen dat een batterij zichzelf in drie jaar zou terugverdienen. Enwyse bleef sceptisch. “Wij hebben toen gezegd: jongens, wees voorzichtig. Er komen zoveel batterijen bij dat vraag en aanbod dichter bij elkaar zullen komen. En dan gaat het verdienmodel veranderen.” Volgens Haubrechts zijn de terugverdientijden die toen werden voorgespiegeld vandaag dan ook een stuk minder vanzelfsprekend. Hij verwacht alvast niet dat veel van die investeringen binnen de beloofde drie jaar terugverdiend zullen zijn.
Enwyse wil de komende jaren verder evolueren van energieleverancier naar energiepartner. Data en inzicht blijven daarin centraal staan. Vandaag helpt een accountmanager klanten nog om hun verbruiksdata te interpreteren en daar conclusies uit te trekken. Op termijn wil Haubrechts veel meer van dat analysewerk automatiseren en verder inzetten op koppelingen met energiemanagementsystemen.
AI speelt daar nu al een rol in. Enwyse gebruikt het onder meer om grote hoeveelheden data te analyseren en klantvragen voor te bereiden. Maar Haubrechts trekt ook een duidelijke grens. “Ik hou er niet van dat een bot antwoorden naar een klant stuurt.” Een medewerker leest het voorgestelde antwoord daarom altijd nog na voor het naar de klant vertrekt.
Ook voor energieadvies ziet hij grenzen aan wat AI kan overnemen. Daarvoor zijn de situaties bij klanten soms te complex en spelen er te veel externe factoren mee. “AI gaat niet alles kunnen worden.”
Wat je niet ziet, kan je niet bijsturen
Grip op je marge begint bij weten waar je kosten zitten. Voor energie betekent dat: wat verbruik ik, wanneer verbruik ik het en waarom net dan? Het zijn vragen waar veel ondernemers vandaag nog geen antwoord op hebben. En veel daarvan kan geöptimaliseerd worden om zo meer marges in je bedrijf onderaan de streep over te houden.
Zonder de cijfers kan je vooral gokken. Met de juiste data kan je tenminste slim beslissen.
Wil je meer ontdekken over Enwyse en de bedrijfssoftware van Exact?
Kom dan op 17 november naar de Innovation Day in Leuven. Tijdens de interactieve klantsessie deelt Gert Haubrechts meer praktijkervaringen en waardevolle tips die je meteen kunt meenemen naar je eigen onderneming.