Fysieke winkel blijft favoriet: acht op de tien gaan shoppen tijdens Weekend van de Klant

Alles wordt duurder, maar de winkelstraat verliest haar aantrekkingskracht niet. Meer dan acht op de tien consumenten plannen een shoppinguitstap tijdens het Weekend van de Klant op 3 en 4 oktober. Dat blijkt uit een bevraging van UNIZO, UCM en Comeos bij ruim 1.400 consumenten. Tijdens het grootste winkelevenement van het land bedanken deelnemende handelaars hun klanten met kleine attenties, acties en verrassingen.

Liever in de winkel dan online

Consumenten letten meer op hun budget, maar kiezen nog altijd graag voor de fysieke winkel. Bijna zes op de tien kopen het liefst in een echte winkel. Voor niet-dagelijkse aankopen trekt bijna de helft bij voorkeur naar een winkel in de eigen stad of gemeente. En zes op de tien willen zelfs iets meer betalen voor producten van Belgische makelij.

Vertrouwen en persoonlijk contact maken het verschil

Volgens de organisatoren toont dat aan dat klanten veel waarde blijven hechten aan vertrouwen, kwaliteit, goede service en een persoonlijke babbel. Net daar zit de kracht van de lokale handelaar. Wie in een buurtwinkel binnenstapt, krijgt advies op maat, kan producten vastnemen en uitproberen, en weet bij wie hij terecht kan als er iets misloopt. Dat soort band bouw je niet zomaar op met een klik.

Daarnaast vragen consumenten om eerlijke concurrentie. Een grote meerderheid staat kritisch tegenover buitenlandse webplatformen en verwacht dat alle spelers dezelfde regels volgen, ook op het vlak van veiligheid en kwaliteit.

Shoppen is meer dan kopen

Winkelen blijft bovendien een sociale activiteit. Een winkelbezoek gaat vaak hand in hand met een koffie, een lunch of een etentje op restaurant. Zo versterken handel en horeca elkaar en houden ze samen de stads- en dorpskernen levendig. Het Weekend van de Klant is dan ook het ideale moment om er samen met vrienden of familie een gezellige dag van te maken.